Termeni și Condiții

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către MOLDESCU SRL prin intermediul magazinului virtual www.moldescu.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător/Consumator – persoana, firmă, companie sau altă entitate juridică ce plasează o comandă pe www.moldescu.ro

Vânzător – Moldescu SRL

• Cod de Identificare Fiscală: 47474663
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J13/170/18.01.2023
• Sediul Social: Constanța, Constanța, Str. Prelungirea Sg. Nicolae Grindeanu nr. 1, Camera 5, spațiul 118
• Punct de lucru: Str. Smirodava 41-43, Roman, Neamț

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului;

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care vânzătorul este de acord să livreze bunurile și serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și servicii și să facă plata acestora;

Contract – o comandă confirmată de către vânzător;

Drepturi de proprietate intelectuală (DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi: know-how, dreptul de autor și drepturi în natura de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus;

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor și serviciilor așa cum sunt precizate în comandă.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei comenzi online sau telefonice pe site-ul www.moldescu.ro, cumpărătorul acceptă modalitatea de comunicare (prin telefon sau e-mail) utilizată de vânzător pentru a-și desfășura activitățile.

Comanda va consta din următoarele documente, în ordinea importanței:

1. Comanda (împreună cu informațiile clare referitoare la livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
2. Specificațiile cumpărătorului (acolo unde este cazul);
3. Termeni și condiții.

Acceptarea comenzii de către vânzător se consideră completă atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea acestuia către cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Echipa MOLDESCU depune eforturi constante pentru a furniza informații cât mai precise și actualizate. Totuși, nu garantăm că aceste informații sunt întotdeauna complete, corecte și la zi. În caz de discrepanțe de stoc, se vor lua în considerare informațiile furnizate de reprezentantul MOLDESCU. Vânzătorul nu consideră niciodată o comandă neconfirmată ca având valoare de contract.

Acest Contract devine valabil la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se efectuează telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.

3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul își va folosi expertiza profesională și tehnică pentru a îndeplini rezultatul specificat în comandă, livrând bunurile și serviciile care corespund cerințelor, nevoilor și specificațiilor cumpărătorului. Informațiile disponibile pe site-ul vânzătorului au un caracter informativ și pot fi modificate de către acesta fără o notificare prealabilă. De asemenea, din motive legate de spațiu și de coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete; totuși, vânzătorul depune eforturi pentru a oferi cele mai relevante informații, astfel încât produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat. Imaginile produselor au de asemenea un caracter informativ și pot include accesorii sau produse suplimentare care nu sunt incluse în pachetul original sau pot exista diferențe între acestea și produs.

Comunicarea cu magazinul se poate realiza prin interacțiune directă, postarea opiniilor referitoare la produse sau contactarea prin adresele menționate în secțiunea „Contact”. Vor fi eliminate sau ignorate opiniile sau mesajele care conțin insulte sau un limbaj inadecvat. Vânzătorul are dreptul de a gestiona informațiile primite fără a fi obligat să ofere justificări pentru acestea.

În cazul unui volum neobișnuit de mare de trafic provenit dintr-o rețea de internet, MOLDESCU SRL își rezervă dreptul de a solicita utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, pentru a proteja informațiile de pe site.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice (pe internet sau media) niciuna dintre informațiile primite de la vânzător.

MOLDESCU SRL deține dreptul de autor pentru întreg conținutul site-ului www.moldescu.ro. Dacă semnalați un abuz în ceea ce privește dreptul de proprietate intelectuală, folosiți adresa de e-mail contact.moldescu@gmail.com pentru raportarea încălcării drepturilor de proprietate intelectuală.

De asemenea, numele site-ului, precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea MOLDESCU SRL și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

6. CONFIDENȚIALITATE – PUBLICITATE

Informațiile de orice natură furnizate de către cumpărător vânzătorului vor rămâne în proprietatea vânzătorului. Acestea pot fi utilizate exclusiv pentru îndeplinirea contractului și pot fi divulgate doar cu acordul scris al vânzătorului, după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau altă formă de divulgare către terțe părți nu va fi efectuată de cumpărător cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.

Mesajele MOLDESCU sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și autorizați de MOLDESCU, asigurând astfel confidențialitatea și securitatea informațiilor. Datele clienților nu pot fi folosite sau furnizate altor terțe părți.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin acest site, oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, precum și dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. De asemenea, sunteți de acord ca vânzătorul să utilizeze liber, în interes propriu, ideile, conceptele, know-how-ul sau tehnicile pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului www.moldescu.ro.

MOLDESCU SRL nu va avea obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, în absența altor specificații legale în acest sens.

Conform reglementărilor legale privind protecția datelor cu caracter personal, vânzătorul nu va dezvălui fără autorizare nicio informație referitoare la cumpărător. Pe baza consimțământului expres și neechivoc, și doar în limitele legislației în vigoare, în scopul de a răspunde solicitărilor dumneavoastră prin oferirea de noi produse/servicii, este posibil să furnizăm astfel de informații către terți (ex: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii, agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația specifică permite acest lucru; alte companii cu care putem colabora pentru a oferi produse și servicii pe piață).

7. TERMENE ȘI PENALITĂȚI

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a comenzii, vânzătorul este obligat să anunțe cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale a executării contractului în conformitate cu termenele stabilite.

În cazul în care cumpărătorul întârzie, din vina sa, plata mărfurilor în termenul prevăzut în factura emisă de vânzător, acesta este obligat la plata unei penalități de 0,5% pe zi din suma datorată.

În cazul în care vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucrătoare.

8. FACTURARE – PLĂȚI

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Pentru plata cu OP sau numerar se va utiliza contul IBAN RO84BTRLRONCRT0667469501, Banca Transilvania. Termen de plată: 3 zile lucrătoare. Factura este purtătoare de penalități de 0,5% pentru fiecare zi de întârziere.

9. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Livrare – Vânzătorul se obligă să expedieze bunurile și serviciile în sistem de curierat către cumpărător. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii.

Transport & Ambalare – Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului față de transportator.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor și serviciilor doar pe teritoriul României.

Pentru a evita neplăcerile cauzate de un eventual retur, vă rugăm să verificați coletul înainte de semnarea documentelor de recepție. Nu semnați pentru primire și refuzați recepția produsului dacă aveți dubii cu privire la integritatea lui (ambalajul trebuie să fie intact, să nu prezinte urme de zgârieturi, rupturi, lovituri sau alte deteriorări) și cereți a fi consemnate aceste aspecte pe documentul de însoțire a produsului sau pe procesul verbal de constatare întocmit în prezența curierului.

10. ACCEPTARE

Acceptarea va fi făcută atunci când bunurile și serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care cumpărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci vânzătorul va aduce la conformitate produsele și serviciile. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de www.moldescu.ro (MOLDESCU SRL), cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 10 zile.

11. GARANȚII

Toate produsele comercializate pe site-ul www.moldescu.ro, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

În cazul produselor vândute și livrate de MOLDESCU, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către MOLDESCU. În cazul certificatelor de garanție emise de MOLDESCU, vă oferim serviciul „Pick-up & Return,” care presupune preluarea și livrarea produselor în condiții de gratuitate.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat, defect în perioada de garanție, trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificatul de garanție. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepția mărfii, pe adresa contact.moldescu@gmail.com. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul vânzătorului).

Livrarea produselor în Roman, Neamț se face de către MOLDESCU SRL cu flota proprie, iar în afara orașului Roman livrarea se face prin curier rapid.

Clientul are obligația ca la primirea produsului să verifice ambalajul, să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă și să încheie un proces-verbal cu reprezentantul firmei de curierat.

13. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daunele care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

14. FORȚA MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

15. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

16. POLITICA DE RETUR

Dreptul de retur este valabil doar clienților persoane fizice sau grup de persoane constituite în asociații, care au achiziționat produse de pe www.moldescu.ro (MOLDESCU SRL).

Pentru a beneficia de returul produselor în 14 zile, trimiteți pe adresa de e-mail contact.moldescu@gmail.com formularul de retur cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data ridicării/primirii produsului. Formularele completate după 14 zile calendaristice nu sunt luate în considerare.

Returnarea produselor se face de către client, pe cheltuiala acestuia. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site, se poate returna fără niciun cost suplimentar din partea clientului, după ce, în prealabil, a fost trimisă o notificare în scris în care se specifică lipsa de conformitate a produsului în maxim 24 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Produsele achiziționate online se pot returna conform OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Returnarea produselor se face de către consumator pe cheltuiala acestuia, ceea ce înseamnă că va suporta costurile de transport atât dus, cât și întors. În cazul în care returul se efectuează pentru un produs care a ajuns la destinatar defect din cauza unei greșeli de producție, vânzătorul va înlocui produsul sau va restitui banii, asumându-și cheltuielile de transport.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsele cumpărate de la punctul de lucru al MOLDESCU SRL sau de la personalul propriu al societății nu fac obiectul unui contract la distanță.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu etichetele intacte). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, urme de folosire excesivă, produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (mărimi atipice, grad de umplere personalizat în cazul pernelor sau al pilotelor, combinații de culori, etc).

Înainte de a trimite produsul, vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:

• Expeditor: Nume Prenume (numele pe care a fost făcută comanda)
• Nr. comandă: …
• Adresa: Strada, Nr., Oraș, Județ
• Destinatar: MOLDESCU SRL
• Adresa: Strada Smirodava 41-43, Roman, Neamț

Consumatorul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia. Comerciantul, MOLDESCU SRL, va înapoia contravaloarea comenzii într-un cont bancar comunicat de către consumator, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.

17. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Scopul colectării de date personale este de a informa utilizatorii/clienții cu privire la situația contului de pe www.moldescu.ro, informații privind evoluția și starea comenzilor, activități comerciale, promovarea produselor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, dezvoltare, cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul utilizatorului/clientului prin mijloace legale și acreditate.

Prin completarea datelor în formularul de cont și/sau de comandă, declarați că sunteți de acord ca datele dumneavoastră să fie incluse în baza de date a MOLDESCU SRL și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către MOLDESCU SRL pentru desfășurarea și/sau derularea activităților comerciale.

Prin citirea prezentelor Termeni și Condiții, ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea nr. 677/2001 pentru protecția privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră și de a solicita în scris, telefonic sau prin orice cale de notificare, ștergerea totală sau parțială a acestora.

MOLDESCU SRL poate notifica clienții privind ofertele curente prin newsletter trimis periodic și poate transmite cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

MOLDESCU SRL nu promovează și nu încurajează spam-ul, iar orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul www.moldescu.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza de date. Informațiile furnizate vor fi utilizate în scopul pentru care au fost furnizate, pentru a administra, sprijini și a evalua serviciile noastre și pentru a preveni încălcarea securității, a legii și a termenilor contractuali.

MOLDESCU SRL poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care are parteneriate, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate prin care se garantează păstrarea în siguranță a acestor date și că furnizarea acestor informații personale se face conform legii în vigoare.

Astfel, datele personale pot fi furnizate, după caz, unor furnizori de servicii de marketing, companii de curierat, servicii de plată sau bancare, sau altor companii cu care MOLDESCU SRL dezvoltă programe comune de ofertare pe piața produselor și serviciilor.

MOLDESCU SRL se angajează să respecte toate reglementările legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și să ia toate măsurile necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea acestor date. Utilizatorii își pot exercita drepturile în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea sau ștergerea acestora, precum și dreptul de a se opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.